Fondazione Enasarco

GUIDA UTENTE

Domande frequenti

D: A chi devo comunicare il mio cambio di indirizzo?
R: A nessuno.
Tutti gli utenti registrati ad Enasarco on-line, ed abilitati ai servizi riservati, possono modificare autonomamente il loro indirizzo.
L'apposita funzione si trova nel menu "REGISTRAZIONE", voce "CAMBIA ANAGRAFICA". Tale voce appare solo dopo che si è ottenuta la abilitazione ai servizi riservati.
Siamo una ditta mandante, ed abbiamo fatto un conferimento on-line. Dobbiamo anche spedire il modello cartaceo?
No.
Il conferimento on-line sostituisce completamente il modello cartaceo, che non va più inviato. Inoltre, il conferimento on-line restituisce istantaneamente la matricola assegnata al nuovo agente, e può essere utilizzato anche se il modello cartaceo è già stato inviato. Non esiste pericolo di inserimento doppioni in archivio.
Necessito di documento che attesti la mia iscrizione a Enasarco per l'acquisto di una autovettura. A chi devo chiederlo?
A nessuno.
Registrandosi al nostro sito, e chiedendo l'abilitazione per i servizi riservati, potrete stampare Voi stessi il Vostro attestato di iscrizione (contenente la matricola) direttamente on-line.

Non abbiamo ricevuto la modulistica per il versamento dei contributi. Come dobbiamo fare?
La modulistica cartacea per il versamento dei contributi non viene più inviata alle ditte mandanti da quando la contribuzione on-line è obbligatoria.
Se per qualsiasi motivo non potete utilizzare la normale distinta on-line, lo strumento alternativo è il modello G14 on-line (distinta "rossa"). Al termine della compilazione di quest'ultima sarà possibile stampare il bollettino MAV precompilato da utilizzare per il versamento presso qualsiasi istituto bancario.

I servizi di Enasarco on-line sono a pagamento?
Tutti i servizi on-line del nostro sito sono assolutamente gratuiti. Possono però registrarsi unicamente gli agenti di commercio (in attività o pensionati) e le ditte mandanti. Non possono invece registrarsi i coniugi o i figli degli agenti di commercio deceduti, anche se percepiscono la pensione ai superstiti.
Chi deve comunicarmi la mia password per l'accesso al sito?
Nessuno.
Siete voi stessi a stabilire i vostri codici di accesso al momento della registrazione. Per questa operazione, così come per tutte le altre, vi consigliamo di consultare il manuale dell'utente che è disponibile sulla pagina iniziale del sito. Tale manuale contiene anche immagini ed esempi esplicativi
Come mai non sono ancora abilitato per i servizi riservati anche se ho già spedito il fax?
I motivi possono essere tantissimi. Possiamo comunque verificare abbastanza facilmente quale è l'intoppo, a patto che ci comunichiate:
1. il vostro codice Enasarco (matricola e posizione);
2. l'username con cui siete registrati al sito;
3. la data e l'orario in cui avete spedito il fax;
Può anche essere utile indicare il numero telefonico da cui il fax è stato spedito.

Ho confermato la distinta on-line, devo anche spedire quella cartacea?
No.
La distinta on-line sostituisce completamente quella cartacea, che non va più spedita. Vi preghiamo anzi di non spedire la distinta cartacea, perchè in questo caso si creerebbe un doppione in archivio.
Sto compilando la distinta on-line e mi sono accorto che mancano dei mandati per cui Vi ho inviato il cartaceo molto tempo fa. Cosa devo fare?
Procedete con il conferimento on-line anche se avete già inviato il modello cartaceo. Non c'e' rischio di inserimento di doppioni.
Alcuni mandati non erano presenti nella distinta on-line, li ho conferiti sempre con il sistema on-line, ma non compaiono ancora. Come mai?
Tutte le modifiche ai mandati (conferimenti, cessazioni e cambi di tipologia) devono essere effettuate prima di iniziare la compilazione della distinta on-line.
Quando la distinta viene generata, si effettua una "fotografia" della situazione attuale dei mandati. Se la distinta viene salvata in modalità provvisoria, le modifiche successive ai mandati non potranno più comparire.
In questo caso è necessario eliminare la distinta (con l'apposito pulsante ELIMINA) e ricominciare da capo l'inserimento.

Come mai stampando il modello in formato PDF ottengo solamente una pagina bianca?
A differenza delle altre pagine del sito, che possono essere stampate selezionando il menu "FILE", e quindi la voce "STAMPA", i modelli PDF devono essere stampati in un altro modo.
Dopo aver visualizzato il modello, immediatemente sotto la barra azzurra di "ENASARCO ON LINE" comparirà una barra grigia contenente dei nuovi pulsanti (che sono i comandi di Acrobat Reader).
Il pulsante per stampare il foglio è il primo a sinistra, ovvero quello su cui è disegnata una stampante.